Polityka prywatności

Wstęp

Niniejszy dokument stanowi Politykę Prywatności dla portalu www.akenergia.pl

Administratorem portalu jest AK Energia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Siedmiogrodzkiej 7/57. Polityka Prywatności obejmuje dwie części:

  • Część I „Pliki Cookies” – dotyczy wszystkich użytkowników korzystających z portalu www.akenergia.pl
  • Część II „Dane Osobowe” – dotyczy tylko tych użytkowników, których dane osobowe są przetwarzane przez Administratora portalu.

Część I „Pliki Cookies”

  1. Pliki Cookies (tzw. ciasteczka) to dane informatyczne, w szczególności pliki tekstowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym Użytkownika (urządzeniu, na którym znajduje się przeglądarka internetowa) i przeznaczone są do korzystania z portalu www.akenergia.pl. Cookies zazwyczaj zawierają nazwę strony internetowej, z której pochodzą, czas przechowywania ich na urządzeniu końcowym oraz unikalny numer.
  2. AK Energia wyjaśnia, że na portalu www.akenergia.pl zbierane są wyłącznie informacje zawarte w plikach Cookies, natomiast nie są zbierane żadne inne dane o uzytkowniku znajdujące się na jego urządzeniu. AK Energia wyjasnia, że na portalu www.akenergia.pl nie są stosowane tzw. trackingcookies, czyli pliki umożliwiające szpiegowanie użytkowników.
  3. Korzystając z portalu, użytkownik wyraża zgodę na wykorzystywanie Plików Cookies do celów opisanych w niniejszym dokumencie. Pamiętaj, że ustawienia Plików Cookies możesz zmienić w każdej chwili za pomocą ustawień Twojej przeglądarki.
  4. Na portalu www.akenergia.pl stosowane są Pliki Cookies wydajnościowe, czyli służące do zbierania informacji o sposobie korzystania z naszego portalu, by lepiej działała, oraz Pliki Cookies funkcjonalne, czyli pozwalające „pamiętać” o ustawieniach użytkownika (np. język, rozmiar czcionki). Pliki Cookies wykorzystywane są więc do poniższych celów:
  5. a) dostosowania zawartości portalu www.akenergia.pl do ustawień użytkownika dotyczących korzystania ze stron internetowych. Umożliwia to rozpoznać Twoje urządzenie i odpowiednio wyświetlić stronę internetową, dostosowaną do Twoich indywidualnych potrzeb,
  6. b) zapewnienie większego bezpieczeństwa korzystania z portalu,
  7. c) tworzenia statystyk, które stanowią podstawę do analizy, w jaki sposób użytkownicy korzystają ze stron internetowych.
  8. W ramach portalu stosowane są dwa rodzaje Plików Cookies:
  9. a) session cookies, czyli pliki tymczasowe, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej lub wyłączenia przeglądarki internetowej,
  10. b) persistent cookies, czyli pliki, które przechowywane są w urządzeniu końcowym użytkownika przez czas określony w parametrach tych plików lub do czasu ich usunięcia przez użytkownika.
  11. AK Energia wyjaśnia, że przeglądarka internetowa bardzo często domyślnie dopuszcza przechowywanie Plików Cookies w urządzeniu końcowym użytkownika. Pamiętaj, że w każdym czasie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących Plików Cookies. Ustawienia te mogą zostać zmienione np. w taki sposób, by blokować automatyczną obsługę Plików Cookies w ustawieniach przeglądarki internetowej bądź informować o ich każdorazowym zamieszczeniu w urządzeniu użytkownika.
  12. Użytkownik może także we własnym zakresie wyczyścić pamięć podręczną swojej przeglądarki, dzięki czemu usunie wszystkie Pliki Cookies.
  13. Szczegółowe informacje o możliwości i sposobach obsługi Plików Cookies dostępne są w ustawieniach przeglądarki internetowej użytkownika (np. Chrome, Firefox, Internet Explorer).

Część II „Dane Osobowe”

  1. AK Energia informuje, że zgodnie z postanowieniami Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. (tzw. RODO), AK Energia jest administratorem danych osobowych każdego użytkownika korzystającego z portalu www.akenergia.pl, a dane identyfikacyjne to AK Energia sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie przy ul. Siedmiogrodzkiej 7/57, e-mail: office@akenergia.pl
  2. Dane osobowe użytkownika pozyskiwane podczas lub w związku z korzystaniem ze strony www.akenergia.pl AK Energia może przetwarzać do poniższych celów:
  3. a) w celu udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie drogą mailową. Przetwarzanie odbywa się wówczas na podstawie zgody użytkownika – tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a) RODO,
  4. b) w celu zawarcia lub realizacji umowy, jeżeli na podany na portalu adres mailowy użytkownik wyśle zapytanie o ofertę – tj. na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b) RODO.
    c) Prowadzenie newslettera
  5. d) Prowadzenie systemu komentarzy
  6. e) Obsługa zapytań przez formularz
  7. f) Realizacja zamówionych usług
  8. g) Prezentacja oferty lub informacji
  9. Dane osobowe użytkownika będą przetwarzane wyłącznie przez czas niezbędny do osiągnięcia celu przetwarzania lub do czasu cofnięcia zgody. Dane osobowe użytkownika nie będą profilowane ani poddane zautomatyzowanemu przetwarzaniu przez Administratora.
  10. Pamiętaj, że w dowolnym momencie bez podania przyczyny użytkownik może cofnąć swoją zgodę. Wystarczy, że napisze na adres mailowy: office@akenergia.pl o treści: „Cofam udzieloną zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych do rozpatrywania zapytań drogą mailową”. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych użytkownika, których AK Energia dokonała przed jej cofnięciem.
  11. Dane osobowe użytkownika mogą być udostępnione do firmy informatycznej w zakresie niezbędnym do obsługi moich systemów informatycznych oraz do firmy księgowej.
  12. Użytkownik ma prawo do żądania dostępu do swoich danych osobowych, prawo do ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, a także prawo do żądania przeniesienia danych osobowych do innego administratora danych osobowych. W celu skorzystania z powyższych praw wystarczy, że użytkownik napisze na adres mailowy: office@akenergia.pl. Użytkownik ma również prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jego danych osobowych narusza przepisy RODO.

Istotne techniki marketingowe

  1. Operator stosuje analizę statystyczną ruchu na stronie, poprzez Google Analytics (Google Inc. z siedzibą w USA). Operator nie przekazuje do operatora tej usługi danych osobowych, a jedynie zanonimizowane informacje. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika. W zakresie informacji o preferencjach użytkownika gromadzonych przez sieć reklamową Google użytkownik może przeglądać i edytować informacje wynikające z plików cookies przy pomocy narzędzia: https://www.google.com/ads/preferences/
  2. Operator stosuje techniki remarketingowe, pozwalające na dopasowanie przekazów reklamowych do zachowania użytkownika na stronie, co może dawać złudzenie, że dane osobowe użytkownika są wykorzystywane do jego śledzenia, jednak w praktyce nie dochodzi do przekazania żadnych danych osobowych od Operatora do operatorom reklam. Technologicznym warunkiem takich działań jest włączona obsługa plików cookie.
  3. Operator stosuje korzysta z piksela Facebooka. Ta technologia powoduje, że serwis Facebook (Facebook Inc. z siedzibą w USA) wie, że dana osoba w nim zarejestrowana korzysta z Serwisu. Bazuje w tym wypadku na danych, wobec których sam jest administratorem, Operator nie przekazuje od siebie żadnych dodatkowych danych osobowych serwisowi Facebook. Usługa bazuje na wykorzystaniu ciasteczek w urządzeniu końcowym użytkownika.
  4. Operator stosuje rozwiązanie badające zachowanie użytkowników poprzez tworzenie map ciepła oraz nagrywanie zachowania na stronie. Te informacje są anonimizowane zanim zostaną przesłane do operatora usługi tak, że nie wie on jakiej osoby fizycznej one dotyczą. W szczególności nagrywaniu nie podlegają wpisywane hasła oraz inne dane osobowe.
  5. Operator stosuje rozwiązanie automatyzujące działanie Serwisu w odniesieniu do użytkowników, np. mogące przesłać maila do użytkownika po odwiedzeniu konkretnej podstrony, o ile wyraził on zgodę na otrzymywanie korespondencji handlowej od Operatora.

Informacje w formularzach

  1. Serwis zbiera informacje podane dobrowolnie przez użytkownika, w tym dane osobowe, o ile zostaną one podane.
  2. Serwis może zapisać informacje o parametrach połączenia (oznaczenie czasu, adres IP).
  3. Serwis, w niektórych wypadkach, może zapisać informację ułatwiającą powiązanie danych w formularzu z adresem e-mail użytkownika wypełniającego formularz. W takim wypadku adres e-mail użytkownika pojawia się wewnątrz adresu url strony zawierającej formularz.
  4. Dane podane w formularzu są przetwarzane w celu wynikającym z funkcji konkretnego formularza, np. w celu dokonania procesu obsługi zgłoszenia serwisowego lub kontaktu handlowego, rejestracji usług itp. Każdorazowo kontekst i opis formularza w czytelny sposób informuje, do czego on służy.

Osadzone treści z innych witryn

Artykuły na tej witrynie mogą zawierać osadzone treści (np. filmy, obrazki, artykuły itp.). Osadzone treści z innych witryn zachowują się analogicznie do tego, jakby użytkownik odwiedził bezpośrednio konkretną witrynę.

Jak długo przechowujemy dane użytkownika

Jeśli użytkownik zostawi komentarz, jego treść i metadane będą przechowywane przez czas nieokreślony. Dzięki temu jesteśmy w stanie rozpoznawać i zatwierdzać kolejne komentarze automatycznie, bez wysyłania ich do każdorazowej moderacji.

Dla użytkowników którzy zarejestrowali się na naszej stronie internetowej (jeśli tacy są), przechowujemy również informacje osobiste wprowadzone w profilu. Każdy użytkownik może dokonać wglądu, korekty albo skasować swoje informacje osobiste w dowolnej chwili (nie licząc nazwy użytkownika, której nie można zmienić). Administratorzy strony również mogą przeglądać i modyfikować te informacje.

Jakie masz prawa do swoich danych

Jeśli użytkownik ma konto użytkownika albo dodał komentarz w tej witrynie, może on zażądać dostarczenia pliku z wyeksportowanym kompletem twoich danych osobistych będących w posiadaniu AK Energia, w tym całość tych dostarczonych przez niego. Użytkownik może również zażądać usunięcia przez AK Energia całości swoich danych osobistych będących w jej posiadaniu. Nie dotyczy to żadnych danych które AK Energia jest zobligowana zachować ze względów administracyjnych, prawnych albo bezpieczeństwa.

Wybrane metody ochrony danych stosowane przez Operatora

  1. Miejsca logowania i wprowadzania danych osobowych są chronione w warstwie transmisji (certyfikat SSL). Dzięki temu dane osobowe i dane logowania, wprowadzone na stronie, zostają zaszyfrowane w komputerze użytkownika i mogą być odczytane jedynie na docelowym serwerze.
  2. Operator okresowo zmienia swoje hasła administracyjne.
  3. W celu ochrony danych Operator regularnie wykonuje kopie bezpieczeństwa.
  4. Istotnym elementem ochrony danych jest regularna aktualizacja wszelkiego oprogramowania, wykorzystywanego przez Operatora do przetwarzania danych osobowych, co w szczególności oznacza regularne aktualizacje komponentów programistycznych.